| Q1 |
NETELLERとは何ですか？ |
| A |
ネッテラーは、オンラインでご利用可能な電子決済サービスのひとつです。 インターネットを使って、ネッテラー口座とカジノ口座間で、資金の預入および引出を行うことができます。
ネッテラー口座をお持ちでない場合は、http://www.neteller.com/home/index.jsfにて、無料で新規ネッテラー口座の開設が可能です。ネッテラーでのご入金方法は、こちらのページをご覧下さい。
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| Q2 |
クレジットカードでの入金方法 |
| A |
ODAIBA CASINO（お台場カジノ）へご入金いただく方法のひとつとして、「クレジットカード入金」がございます。まず、キャッシャー画面よりお客様のクレジットカード情報をご登録いただき、希望入金額をご入力下さい。入力された金額は、お客様のクレジットカードに請求され、お客様のカジノ口座の残高に追加されます。
注） 現在、お持ちのカードの金融機関発行元によってはこの方法をご利用いただけない場合がございます。この場合は、ネッテラーなど、他の入金方法によるご入金をオススメいたします。
クレジットカードでの入金方法は、こちらのページをご覧下さい。
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| Q3 |
電信送金による入金について |
| A |
お客様のカジノ口座のご入金は下記の銀行口座への電信送金でも可能です。
口座名義： Gamematch,Inc
会社住所： CEZA Complex, Centro Sta. Ana, Cagayan, Philippines
口座番号： 8216006284
ＳＷＩＦＴ＃： Code:RCBCPHMM 〔全てアルファベット〕
電話番号： 02 8486983 to 85
FAX番号： 8487003
Passbook Serial :No:85932
銀行名： Rizal Commercial Banking Corporation (RCBC) Ayala Branch
銀行住所： Unit 709 Tower One and Exchange Plaza, Ayala Avenue, Makati City 1200,Philippines
注意事項：
※ ご送金の際、電信送金依頼書に、お客様のカジノユーザーＩＤ（アルファベット
３桁と数字８桁： OIR0xxxxxx0）をご記入下さい。
※ 電信送金をご利用の際は、すべて「米ドル」通貨にてご利用ください。
※ 電信送金をご利用の際は、送金依頼がすみましたら、オンラインチャット、もしくはメールにてご連絡ください。ご連絡がありませんと、確認に時間がかかることがあります。
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| Q4 |
電信送金でのお引き出し |
| A |
業界最速級７２時間後には、貴方の銀行口座へ！（銀行営業日・時間で多少のズレは生じます）お引き出し請求の際にご入力いただきました銀行口座に、直接送金させていただきます。お客様がお持ちの銀行口座へ、ODAIBA CASINO（お台場カジノ）のカジノ口座より、送金することが可能です。お引き出し請求の際にご入力いただいた銀行口座に、直接送金させていただきます。（オンライン銀行などを送金先に指定した場合、お受け取りが出来ない場合がございます。詳しくは、海外送金の受け入れが可能か否かをご利用の金融機関にお問い合わせください）
電信送金の手続きについて詳しくは、こちらのページをご覧下さい。
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| Q5 |
NETELLERでのお引き出し |
| A |
NETELLER口座にお引き出し請求額をお支払いいたします。多くのお客様がこちらを利用しております。
詳しくは、こちらのページをご覧下さい。
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| Q6 |
引き出しの際は、何か書類が必要ですか？ |
| A |
初めてのお引き出しの際には、本人確認用の書類等を提出していただく必要がございます。（FAXまたはE-mailにてお送りください。鮮明な画像であれば、携帯電話で撮影した写真でも受け付け可能です）
お引き出しに必要な書類については、こちらのページをご覧下さい。
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| Q7 |
クレジットカードでの入金が通りません。なぜでしょう？ |
| A |
現在のところ、お持ちのカードの発行金融機関によっては、クレジットカード入金の際の審査に通らない場合がございます。審査に通るクレジットカード発行金融機関は、限られているようですので、別の種類のクレジットカードをお試しください。
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| Q8 |
もっとも手軽でおすすめの入金方法は何ですか？ |
| A |
もしすでに口座開設を済まされていて口座にお金がある場合は、「ネッテラー」のご利用ですと、いつでも簡単にカジノを楽しむことが可能です。
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| Q9 |
自分名義のカードではなく、家族のカードを使用して入金したいのですが？ |
| A |
ODAIBA CASINO（お台場カジノ）では、有料プレー口座を開設した際にご登録いただいたご本人様名義以外のクレジットカードは、特別入金も含め、ご利用できませんので、ご注意ください。
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| Q10 |
入金する際、円ですか？それともドルですか？ |
| A |
「クレジットカード入金」および「ネッテラー」をご利用の場合は、キャッシャー画面にて『ドル表記』でのご入金が可能です。
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| Q11 |
無料プレー口座の残高がゼロになりました。入金をすることは可能ですか？ |
| A |
無料プレー口座をご利用の場合、カジノロビー画面下の「キャッシャー」をクリックすると、希望の金額を入金することが可能です。入金額を半角英数字で記入し、「積立て」をクリックしてください。
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| Q1 |
ODAIBA CASINO（お台場カジノ）にはどのようなゲームがありますか？ |
| A |
ODAIBA CASINO（お台場カジノ）には現在、バカラ、ブラックジャック、ルーレットなどのテーブルゲームに加え、ビデオポーカー、スロット、アーケードゲーム、アジアのゲーム（パチンコ・麻雀など）、ジャックポットゲームなど、多数のカジノゲームをお楽しみいただけます。また、ソフトウェア会社とともに、常に斬新で面白いゲームの開発を目指しております。 新ゲームは随時発表してゆきますので、プロモーション情報と合わせて、お台場カジノHPを頻繁にチェックすることをオススメいたします。各ゲームのプレビューは
こちら。
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| Q2 |
ゲームはどんなシステムを使っているのですか？ |
| A |
ODAIBA CASINO（お台場カジノ）で使用しているプレイテック社のゲームソフトウェアは、公平なゲーム結果を保証する精巧な乱数のシステム「RNG」を使用して作成されております。また、ライブゲームを含むすべてのカードゲームで分配されているカードは、公正な管理の元、ランダムに混ぜられて使用されます。
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| Q3 |
ゲームの結果は公正ですか？ |
| A |
ODAIBA CASINO（お台場カジノ）は フィリピン政府の発行するオンラインゲーミングライセンスに基づき、合法的に運営しているカジノです。監査機関FCLRC(ファーストカガヤン)によって厳重な管理を受けておりますので、カジノ運営会社およびソフトウェア会社による不正は一切、不可能となっております。また、支払い金額パーセンテージ、勝ち金（WIN）の合計パーセンテージについては、月単位でTST（テクニカルシステムズテスティング）による監査をうけております。
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| Q4 |
ゲームルールの説明や、その他の解説はありますか？ |
| A |
ODAIBA CASINO（お台場カジノ）に関する全ての詳細情報については、カジノロビー画面内の「ヘルプ」をクリックして頂くと、確認することが可能です。また、各ゲームに関する詳細情報についても、ゲーム画面内の「ヘルプ」からご確認ください。
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| Q5 |
ライブゲームとは？ |
| A |
ライブゲームとは、ODAIBA CASINO（お台場カジノ）が最もお勧めするテーブルゲームです。実際のカジノでプレーしているような臨場感、女性ディーラーとのチャットによるコミュニケーション、リアルタイムのゲーム体験は、多くのお客様にご支持いただいております。もちろんゲームに使用されるカードは全て完全にシャッフルされておりますので、不正操作などのご心配は一切必要ありません。女性ディーラーは、24時間交代制で勤務しておりますので、お客様のお好みのディーラーを指定していただき、本場の雰囲気を味わえるカジノプレーをお楽しみください。
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| Q6 |
最低、いくらから賭けられますか？ |
| A |
「Chinese Kichen（チャイニーズキッチン）」「Ultimate Fighter（アルティメットファイター（究極の戦士））」「Vacation Station」「Golden Tour」「Silver Bullet」「Highway King」「Captain's Treasure」「Alien Hunter」「Football Rules」「Midnight Mission Slots」「Thrill Seekers」「Lotto Madness」といったスロットとパチンコの「Dolphin Paradise」では、0.01ドルからお賭けになることが可能です。もし、小数点以下の残高をすべて使い切りたい、といった場合には、そちらのゲームにてプレーされることをオススメいたします。
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| Q7 |
実際にお金を賭けて遊べるのは何歳からですか？ |
| A |
当カジノの規定上、実際にお金を賭けてカジノゲームにご参加頂けるのは、18歳以上となります。無料体験モードでのプレーについては、年齢制限は御座いませんので、どなたでもご利用いただけます。
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| Q8 |
ゲーム結果の履歴の見方を教えてください。 |
| A |
ゲーム結果の履歴を確かめたい場合は、確かめたいゲーム画面ごとに、履歴ボタンをクリックします。こちらの履歴ページより、お客様ご自身でゲームの履歴をご確認頂く事が可能です。ご不明な点、さらに詳しい解説をお求めの場合は、24時間サポートの ODAIBA CASINO（お台場カジノ） 日本語サポートセンターまでお問い合わせください。
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| Q9 |
「お台場ポイント（コンプポイント）」とは何ですか？ 使い方を教えてください。 |
| A |
コンプポイントの「コンプ」とは、英語のComplimentary（コンプリメンタリー）から来ており、「無料」という意味を持つ単語です。オンラインカジノでは、一定額のベットにつき、あるパーセンテージのコンプポイントが付与される場合があります。ODAIBA CASINO（お台場カジノ）の場合、全てのBETに対してコンプポイントが貯まります。貯めて頂いたコンプポイントはいつでも換金、お客様のカジノ口座残高に加算していただく事が可能です。
換金されたお台場ポイントには、通常のボーナスに見られる「最低賭け金条件」はございません。「お台場ポイント」のパーセンテージおよび換金レートは、プロモーションおよびVIPレベルなど各種条件により変更される場合があります。ご不明の際は、ODAIBA CASINO 日本語サポートセンターまでお問い合わせください。
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| Q10 |
賭け金を置いた(BETした)後、変更することは可能ですか？ |
| A |
プレーが開始される前なら可能です。
ブラックジャック、ルーレット、クラップス、バカラなどのテーブルゲームについては、削除したい賭け金のチップを右クリックすることで、その賭け金をキャンセルすることができます。
ルーレットでは、「賭け金をクリアーする」ボタンをクリックすると、テーブルから全賭け金を取り除くことができます。
スロットおよびビデオポーカーでは、「―」（マイナス）ボタンをクリックすることで、賭けたコインを取り除くことが出来ます。
＊スロットで【最高金額をかける】ボタンはかけたと同時にプレーがスタートし、変更することができませんのでご注意下さい。
もし、賭け金を削除できない場合は、一度ゲームを退場していただきますと自動的にキャンセルされ、お客様のカジノ口座に返金されます。
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| Q11 |
急にインターネットが切断された場合はどうなるの？ |
| A |
回線の不具合など、何らかの原因によりインターネットが切断されてしまった場合は、ブラックジャック、クラップス、バカラ、ビデオポーカーなどのゲームについては、自動的に切断された状態に戻るシステムになっております。復元しだい、継続してプレーできます。
ルーレットやスロットの場合、スピンした状態で、インターネットが切断されても、システム上、賭けが成立しておりますので、ゲームは行われたと判定されます。ゲーム結果をご確認になりたい場合は、ゲーム履歴をクリックしていただくと 確認が可能です。
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| Q12 |
「マルチプレーヤー」とは？ |
| A |
マルチプレーヤー・システムのテーブルでは、実際のカジノと同じような感覚で、他の一般プレーヤーと一緒に、カジノゲームを楽しむことが可能です。テーブルに空席がある場合、自動的に空きテーブルへお客様を誘導いたします。
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| Q13 |
「プライベートグループテーブル」とは？ |
| A |
プライベートグループテーブルとは、他の一般プレーヤーによって中断されることなく、お客様がご友人と共に遊ぶことができるプライベート・テーブルです。テーブルの名前を作成することで、お客様個人のグループテーブルをご利用頂くことが出来ます。
現在ご利用できない状態でございます。
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| Q14 |
「ジャックポット」とは何ですか？ |
| A |
ジャックポットとは、『累積型高額賞金』システムを指します。各ゲームごとに、日々積み立てられる賞金に当選しますと、高額の賞金をゲットすることが可能な賞金システムです。過去の実績としては、日本円にして最高数億円というようなジャックポット当選者も出ております。
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| Q15 |
ドルフィン・パラダイスの「カクヘン」とは？ |
| A |
アジアのゲームにある、日本のパチンコを模したゲーム「ドルフィン・パラダイス（DOLPHIN PARADISE）」のゲーム画面にて、『カクヘンの勝利』と表示されておりますが、こちらは「奇数による勝利」を意味します。通常のパチンコで使われる「確率変動」の意味ではありませんので、ご注意ください。
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